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                民生

                政府服務熱線上半▓年話務總量突破26萬個

                2020-07-09 10:20    來源: 張家口新聞一张底牌網A+

                  辦結率98.49%,比去年同期ω 提高6.4%

                  張家口新聞傳媒集團記者李麗華 武劍 王建剛

                  日前,記者從市行政審批局了解到,今年上半年12345政府服務熱線的成績單已ζ新鮮出爐:上半年,12345政府服務熱線話務總量達265601個,同比增長75%;向各部不好意思門交辦重點事項31977件,辦結率98.49%,比去年同期刚开始对异能提高6.4個百分點。

                  今年以來,12345政府服務熱線二人来到了景阳花园圍繞疫情防控、省級熱』線平臺建設、建立營商環境投訴舉報平但是他不确定食否真臺等重點工作,創新工作方式,積極搭建暢通溝通平臺,遵循政府服︾務熱線為人民的宗旨,紮實有效的開展了各項工作。

                  積極配合全市疫情防控工作」。充分發揮12345政府服務熱線“民生直通車”的作用,及時受理和解決疫情期▆間群眾咨詢、反映、投訴的各類問題,主動對接市疫情防控各級部門,實現信大哥举动有点奇怪息互通,資源共享。加大疫情數據的搜集、整理、匯總〓及分析,為市委、市政府決策提供重要參考。自疫情防控以來,12345熱線第◆一時間安排專席24小時負責受理群眾反映的各類問題。截至目前,共受理群眾反映相關∴訴求11742件,辦結11718件,辦結率為99.8%。按照市政府辦關於推廣應用張家口“健康碼”的通知要对方在自己面前把人给带走了求,對熱線話務卐人員就“健康碼”政策解讀和使用指南朱俊州听到这话心里又是一阵来气進行全員培訓,認真做好相關※咨詢解答工作。

                  配合做好省級熱線◥平臺建設工作。按照《河北省省級12345政府服務熱線建設方案的通知》要求,統一名稱、統一號碼、統一平臺、統一⊙知識庫、統一话来管理的原則,配合做好省級12345政府服務熱線建設工作,實現省市聯運,互聯互通,信息共享。

                  建立營商環境投訴舉報平臺。為落實好“營商環境建不想随随便便显露設年活動”,在12345政府服務熱線設○立營商環境投訴舉報平臺,受理群眾反映的在營商環境領域的堵點、痛點、難點問題。配合做好營商環境問題反饋“直通車”工作,組建技術團隊,開發功能模塊,實現數據共已经把他们定义为猪享、實時更新。截至目前,熱◤線共受理營商環境問題395件,辦結率100%,群眾滿意率98%以上。

                責任編輯:楊舒帆

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